Внешняя оптимизация

Виды коллтрекинга и их особенности

Виды коллтрекинга и их особенности

Коллтрекинг — это технология слежения за телефонными звонками, позволяющая бизнесу контролировать информацию о входящих и исходящих звонках и анализировать маркетинговые каналы, которые приводят к звонкам. Это особенно актуально для бизнеса, основанных на общении с клиентами по телефону. Коллтрекинг помогает понять, какие рекламные кампании и источники трафика являются наиболее результативными.

Динамический коллтрекинг

Динамический коллтрекинг служит для отслеживания интернет-пользователей, посещающих веб-сайт. Каждому пользователю динамически присваивается уникальный номер, что позволяет отследить источник трафика — поисковую систему, ключевое слово, рекламную кампанию.

  • Преимущества: точность данных, полнота информации.
  • Недостатки: сложность настройки, необходимость использования большого пула номеров.

Статический коллтрекинг

Статический коллтрекинг предполагает использование отдельного телефонного номера для каждого источника трафика. Он применяется для отслеживания звонков от offline рекламы, например, буклетов, билбордов.

Виды коллтрекинга и их особенности
  • Преимущества: простота использования, возможность отслеживания offline источников трафика.
  • Недостатки: неинформативность данных, необходимость использования дополнительных номеров.

Мультиканальный коллтрекинг

Мультиканальный коллтрекинг регистрирует каждую точку контакта между клиентом и компанией. Подходит для комплексных компаний с множеством каналов связи.

  • Преимущества: глубокий анализ взаимодействия клиента с компанией, учет всех каналов связи.
  • Недостатки: сложность реализации и обработки данных.

Подводя итог

Выбор вида коллтрекинга зависит от специфики бизнеса, рекламных кампаний и целей аналитики. Динамический коллтрекинг наиболее подходит для интернет-магазинов и сложных онлайн-кампаний. Статический подойдет для бизнеса с явными офлайн-каналами продвижения. Мультиканальный коллтрекинг идеален для крупных компаний с обширной коммуникационной сетью и несколькими каналами общения с клиентами.

Виды коллтрекинга и их особенности Динамический коллтрекинг

Колл-трекинг (call tracking) в маркетинге: важные факты, о которых все забывают. Илья Исерсон

Вам может также понравиться...